ISP's usam inovações para melhorar serviços e oferecer uma experiência mais personalizada aos usuários
As novas tecnologias estão revolucionando diferentes setores ao redor do mundo, e o Brasil não fica de fora dessa tendência. Segundo uma pesquisa recente da consultoria FrontierView encomendada pela Microsoft, a Inteligência Artificial (IA) pode impulsionar um crescimento de 4,2% no PIB brasileiro até 2030 e gerar aproximadamente US$ 15,7 trilhões para a economia global.
A expectativa é que nos próximos anos cerca de 80% da população mundial tenha identidades, conexões e perfis digitais simultaneamente, o que representa 6,4 bilhões de pessoas até 2024. Aqueles que desejarem permanecer totalmente “offline” serão minoria, e essa escolha poderá afetar o acesso a diversos serviços, inclusive os básicos que, por enquanto, ainda podem ser obtidos sem conexão.
Com base nesses dados, podemos afirmar que a inteligência artificial se apresenta como uma grande oportunidade para alcançar vantagem competitiva, obter insights valiosos e aumentar a produtividade. De acordo com um relatório do MIT Sloan, aproximadamente 75% dos empresários acreditam que a inteligência artificial será crucial para o crescimento de seus negócios.
Os provedores de internet não estão ficando para trás nessa tendência. Em 2023, esses profissionais estão aproveitando as inovações para melhorar seus serviços e oferecer uma experiência cada vez mais personalizada aos clientes.
De acordo com o executivo da Brisanet, Roberto Nogueira, o maior desafio hoje para os ISP’s é aumentar tíquete médio em meio à grande competição. Ele acredita que o maior desafio agora é rentabilizar o negócio, elevando o tíquete médio, fato esse que será assegurado aos profissionais que utilizarem a seu favor as novas tecnologias de IA.
Serviços de IA para Provedores de Internet
Visando crescimento, precisão nas previsões de vendas e rentabilidade, os ISPs têm impulsionado seus diferenciais competitivos, buscando recursos de ponta como ERP, Bots, facilitadores financeiros, e muito mais. Para te ajudar nisso, no próximo tópico citaremos alguns serviços de IA que já podem ser atribuídos aos serviços diários da sua empresa e que colaborarão para um melhor posicionamento no mercado de provedores de internet da sua região.
Para o presidente da Abranet, Eduardo Neger, em uma live sobre o futuro do mercado de provedores de internet, as novas tecnologias têm o papel de automatizar e facilitar os processos, tornando a internet cada vez mais essencial, e esse fato se torna cada vez mais importante para quem constrói a infraestrutura, ou seja, os profissionais provedores de internet.
Análise de dados
Uma das principais maneiras de aproveitar a Inteligência Artificial é melhorando a qualidade do serviço oferecido. Utilizando a análise de dados coletados dos usuários, é possível identificar padrões de consumo e antecipar problemas de conexão, permitindo que os provedores tomem medidas prévias para evitar interrupções no serviço.
Por meio da análise de dados comportamentais e preferências, a IA pode contribuir recomendando planos de internet, pacotes de serviços e conteúdos mais relevantes. Isso não apenas aumenta a satisfação do usuário, mas também permite que os provedores de internet ofereçam ofertas mais direcionadas, aumentando suas taxas de conversão e fidelização.
Velocidade e estabilidade de rede
Além disso, a IA pode ser utilizada para otimizar a capacidade de rede, identificando obstáculos e redirecionando o tráfego de forma efetiva, garantindo uma experiência de navegação mais rápida e estável.
Exclusividade
A quantidade de dispositivos conectados a uma rede Wi-Fi dentro das residências está aumentando, com a chegada das tecnologias IoT, e o fluxo de dados resultante desse tráfego deve crescer exponencialmente nos próximos anos. Os provedores de internet podem se beneficiar da IA nesse contexto, oferecendo serviços personalizados aos clientes.
Atendimento ao cliente
A Inteligência Artificial também pode ser utilizada pelos provedores de internet para aprimorar o atendimento ao cliente. Chatbots alimentados por IA podem responder perguntas frequentes, solucionar problemas técnicos mais básicos e fornecer suporte 24 horas por dia.
A tendência é um atendimento ainda mais ágil, dinâmico e humanizado, mesmo com suas etapas automatizadas. Essa estratégia reduz a carga de trabalho dos atendentes humanos e proporciona uma experiência mais satisfatória aos usuários.
Os colaboradores da empresa também precisam estar atualizados e alinhados para enfrentar da melhor forma essas mudanças. Eles são responsáveis por realizar todas as atividades e devem dominar os novos processos aplicados dentro da empresa. Estruture uma equipe que esteja apta ao mundo digital, estimulando e oferecendo oportunidades e capacitação para dominar as novas tecnologias.
Segurança de dados
É importante ressaltar que o uso da IA pelos provedores de internet deve ser feito de forma ética e transparente. Os clientes devem ser sempre informados sobre como seus dados serão coletados e utilizados e ter a opção de não participar, caso desejem. Senso assim, é fundamental garantir a segurança dos dados dos usuários e da empresa, implementando medidas de proteção e criptografia adequadas, conforme exigido na Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/18)
Use a Inteligência Artificial para expandir o seu negócio
Agora que você já entendeu como a Inteligência Artificial poder oferece inúmeras oportunidades para os provedores de internet, use-a a seu favor. Comece a buscar mecanismos facilitadores que possam ser aplicados na rotina da sua empresa, seja ela de grande ou pequeno porte.
Essa é uma maneira inovadora e eficaz de se destacar no mercado de provedores, conquistar a fidelidade dos clientes e se manter competitivo em um setor de constante evolução. Lembre-se de encarar as novas tecnologias como aliadas e nunca como uma dificuldade para o seu negócio. Um empreendedor de sucesso é aquele que transforma “desafios” em soluções.
Crie vantagens e utilize os melhores dispositivos e ferramentas para aumentar sua competitividade no mercado. Encontre os melhores produtos e benefícios sendo um parceiro Evolusom. Veja os itens disponíveis com envio imediato para provedores de internet de todo o Brasil clicando aqui.
Você também pode conversar com o nosso time de consultores especializados clicando aqui. Eles irão te ajudar a encontrar os itens certos para avançar nesse mercado.
Acompanhe
Esse conteúdo contribui com a sua revenda? A Evolusom tem como objetivo informar e colaborar com o crescimento de nossos parceiros, por isso, quinzenalmente abastecemos a nosso blog com um novo artigo. Clique na opção assinar blog para ser notificado todas as vezes que postarmos um novo conteúdo.
Deixe um comentário